Documentos y expediente

La sección Documentos se titula Centro de Documentos. Ahí el colaborador hace tres cosas: consulta su expediente, sube sus documentos personales y solicita constancias. Es una de las pantallas que más te ahorra trabajo: bien usada, se acaban los "¿me puedes mandar mi constancia laboral?".

Cómo está organizado

En celular: una tarjeta grande arriba para pedir documentos, luego Mis Carpetas y abajo Recientes.

En computadora: tres columnas — el listado de Carpetas a la izquierda, la tabla de documentos al centro (Nombre, Fecha, Acciones) y el detalle del documento seleccionado a la derecha.

Las carpetas

Las carpetas son las que tú definas en el expediente (capítulo 4): Documentos Personales, Contratos, Nómina, Capacitación… Solo aparecen las que marcaste como visibles para el empleado.

Además hay dos carpetas especiales:

• Solicitados — solo aparece cuando RH le pidió algo. Es la que hay que atender.
• Recientes — sus últimos 20 documentos ya generados.

Nota: desde el celular, el contador de cada carpeta siempre dice 0 archivos aunque tenga documentos adentro. Es un defecto conocido de esa vista; al entrar a la carpeta sí se ven. Desde computadora el conteo es correcto.

Cómo solicita una constancia

1. Presiona Solicitar Documento (en computadora, Solicitar documento).

2. Aparece Selecciona el tipo de documento que necesitas: con cuatro opciones, cada una con su tiempo estimado:

   Documento	Para qué sirve	Tiempo
   Constancia Laboral	Acredita su relación laboral.	1-2 días hábiles
   Constancia de Ingresos	Incluye su información salarial.	1-2 días hábiles
   Carta de Recomendación	Carta oficial de recomendación laboral.	3-5 días hábiles
   Recibo de Nómina	Copia de su recibo.	Inmediato

3. Elige una y presiona Solicitar documento.

4. Sale el aviso Solicitud enviada — Tu documento será generado pronto.

Nota: el colaborador no puede escribir el motivo ni agregar detalles: solo elige el tipo. Si necesitas más contexto (para qué banco, a nombre de quién), pídeselo por otro medio.

Cómo sube un documento personal

1. Entra a la carpeta Documentos Personales (o toca el aviso de faltantes desde Inicio).

2. Ve la lista de los documentos que se le piden, con el recordatorio: Sube tus documentos personales para mantener tu expediente actualizado. Los documentos marcados con * son requeridos.

   Documento	¿Requerido?	Notas
   INE / IFE	Sí	Se sube frente y reverso por separado
   CURP	Sí
   Comprobante de Domicilio	Sí	Recibo de luz, agua o teléfono, máximo 3 meses
   Constancia RFC	Sí	Constancia de situación fiscal
   NSS / IMSS	Sí
   Acta de Nacimiento	No
   Licencia de Conducir	No	También frente y reverso

3. Presiona Subir en el documento que le toque.

4. Se abre la hoja Subir {documento}, con la zona Toca para seleccionar archivo y la leyenda PDF o imagen, máximo 5MB.

5. Elige el archivo y presiona Subir documento.

6. Sale Documento subido — Tu documento ha sido guardado correctamente.

Ya subido, el renglón se pone verde con la fecha (Subido: 12 jul 2026) y dos botones para verlo o descargarlo. Abajo de todo hay una barra de Progreso con el avance (5 / 7).

INE y licencia: frente y reverso

Estos dos se suben en una tarjeta especial con dos recuadros: Frente y Reverso, un contador (1/2) y la etiqueta Requerido cuando aplica.

• El recuadro de Reverso está bloqueado hasta que se suba el frente; mientras tanto dice Sube el frente primero.
• Cada recuadro lleno permite Reemplazar o quitar el archivo.
• Aquí se aceptan solo JPG, PNG, WEBP y PDF.

⚠️ Cuidado: en estas tarjetas de frente/reverso, si el archivo es de un formato no permitido o pesa de más, no sale ningún mensaje: simplemente no pasa nada. Y si se borra el frente, se borra también el reverso. Es la queja más común de esta pantalla: "subo mi INE y no se guarda".

Cómo atiende una solicitud de RH

Cuando le pides un documento desde el expediente (capítulo 4), al colaborador le llega así:

1. En Inicio ve la tarjeta {n} documentos solicitados con el botón Ver. Si alguno es urgente, la tarjeta se pone roja y trae la etiqueta Urgente.
2. Al entrar ve la carpeta Solicitados, con el aviso Acción requerida — RH ha solicitado que subas los siguientes documentos. Por favor, atiéndelos lo antes posible.
3. Cada renglón trae el nombre del documento, tu descripción, la etiqueta de prioridad (Urgente o Alta prioridad) y, si la pusiste, la Fecha límite.
4. Presiona Subir, elige el archivo y presiona Enviar documento.
5. Sale Documento enviado — Tu documento ha sido enviado correctamente, y el renglón desaparece de la lista.

⚠️ Cuidado: una vez enviado, el colaborador no puede ver si lo aceptaste o lo rechazaste: el renglón simplemente se va. Si un documento no sirve, tienes que volver a solicitarlo y avisarle por otro medio.

El aviso de documentos faltantes

En Inicio aparece también la tarjeta {n} documentos faltantes, con el botón Subir, cuando le falta alguno de los cinco documentos requeridos. Al tocarla va directo a Documentos Personales. Cuando ya no falta nada, la tarjeta desaparece sola.

Cosas que conviene saber

• La descarga y el "ver documento" hacen lo mismo: los dos abren el archivo en una pestaña nueva.
• En la carpeta Solicitados, si ya no hay nada pendiente el aviso ámbar de Acción requerida se sigue mostrando arriba del mensaje Todo en orden. Es solo un detalle visual.
• La barra de progreso cuenta 7, incluidos los dos documentos opcionales, y una INE con solo el frente ya le cuenta como completa. El número es orientativo.
• Si un documento falla al generarse, no aparece en ningún lado ni avisa. Si alguien te dice "pedí mi constancia y no llegó", revísalo desde el sistema.